Обзор ситуации в сфере защиты прав потребителей за 2015 г.

Во всемирный день защиты прав потребителей сотрудники проекта ЮрПорт г. Ульяновска взяли интервью у юриста УГОО ЗПП «Успех» Харьковой Оксаны Анатольевны.

- Оксана Анатольевна, поздравляем Вас с этим замечательным праздником и просим рассказать о ситуации в сфере защиты прав потребителей в Ульяновске на примере количества дел Вашей организации

- Спасибо, коллеги. Если рассматривать ситуацию на примере УГОО ЗПП «Успех», то она складывается следующим образом:

Общее количество судебных разбирательств за 2015 г. составило — 148, в том числе:

некачественно установленные, произведенные оконные блоки — 1;

некачественно произведенная, поставленная мебель — 1;

некачественная техника — 6;

некачественные жилищно-коммунальные услуги — 17;

некачественные платные медицинские услуги — 11;

невыполнения сроков поставки авто — 1;

продажа некачественного автотранспорта - 1;

некачественные новостройки — 17;

кап ремонт МКД — 3 в том числе и дом культурного наследия;

навязанная страховка банком при заключении кредитного договора — 1;

некачественный тур продукт — 1;

некачественные стройматериалы — 1;

иные — 87 (не касается защиты прав потребителей).

При этом сумма возмещенного ущерба по обращениям потребителей в 2015 году — около 5 млн. руб., в т.ч. по решению суда — 4 900 000 руб.

- А как обстоят дела в сфере защиты прав неопределенного круга лиц?

- Дел в защиту неопределенного круга потребителей в 2015 году не велось, так как суды Ульяновска отказывают во взыскании расходов за работу юристов общественной организации. Данную сферу деятельности также никто не субсидирует. Все это создает значительные препятствия в сфере защиты прав неопределенного круга лиц.

- Скажите, какая работа ведётся организацией по правовому просвещению граждан?

- Мы активно сотрудничаем со СМИ города, такими как Аргументы и Факты, Мозаика, Народная газета, радио ГТРК Волга а также с различными интернет порталами , например 1ul. Мы рассказываем потребителям о том как действовать в той или иной ситуации, делаем обзоры положительной и отрицательной судебной практики.

Кроме того, в начале 2016 года на базе УГОО ЗПП «Успех» был создан «Центр по защите прав участников долевого строительства», где любой участник долевого строительства может получить бесплатную консультацию по вопросам строительства, качеству построенных объектов, а также может вызвать эксперта на приемку квартиры бесплатно.

- Каковы перспективы развития деятельности в сфере защиты прав потребителей вы видите в 2016 году?

- Прежде всего, мы возлагаем больше надежды на то, что суды перестанут уменьшать штрафы общественным организациям и появится возможность действовать в интересах неопределенного круга лиц, тем самым дисциплинируя продавцов товаров и услуг.

Так же планируется развивать работу в сфере правового просвещения граждан, прежде всего в сети интернет.

- Хотели бы вы еще что то сказать нашим читателям?

- Хочется поздравить всех с всемирным днем защиты прав потребителей и пожелать как можно реже попадать в ситуации, в которых приходится обращаться за защитой своих прав.

Центр защиты прав бизнеса и граждан:

тел. 8 800 100 08 47

Звоните нам горячую линию:

✔без выходных с 9:00 до 19:00 по МСК

✔звонок бесплатный по всей России

—

16.03.2016