Как защитить себя от произвола со стороны коллекторов?

 

- личные встречи, телефонные переговоры (далее - непосредственное взаимодействие), почтовые отправления, телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.

Закон о потребительском займе регулирует, так же что все вышеуказанное может использоваться только при наличии согласия заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа) в письменной форме. Такое согласие может быть оформлено одновременно с кредитным договором или договором займа, а также при внесении очередного платежа.

Законом запрещены непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа).

Кредитор, а также Коллектор, запрещено совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа), а также злоупотреблять правом в иных формах.

- Фамилию, Имя, Отчество (при наличии);

- Должность лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности;

- Наименование кредитора;

- Адрес места нахождения кредитора и/или лица осуществляющего деятельность по возврату задолженности

1. все телефонные переговоры с угрозами в адрес потребителя необходимо записывать, а также сохранять всю переписку с коллекторами.

2. в случае порчи какого-либо имущества потребителю необходимо это зафиксировать на фотографиях.

3. после фиксации всех фактов нарушения прав потребителя Вам необходимо обратиться с заявлением в Прокуратуру Ульяновской области по адресу: 432099, г. Ульяновск, ул.Железной дивизии, д. 21.

4. после получения ответов из Прокуратуры и проведению проверок коллекторов необходимо обратиться с исковым заявлением в суд о возмещении компенсации морального вреда и материального ущерба, если таковой имеется.

 

В случае, если Вам нужна помощь квалифицированных юристов, Вы можете обратиться в Ульяновскую городскую общественную организацию по защите прав потребителей "Успех". Наши телефоны: 89603 72 77 12 и 89510 98 75 90, e-mail: yspex077@yandex.ru