Как быть если квартиру затопили соседи или пролило дождём?

Если Вашу квартиру затопили, то не стоит сразу ругаться с соседями - они могут быть и не виноваты. Проблемы могут быть и у управляющей компании, которая обслуживает дом. Как правило вина будет признана за жильцами квартиры сверху если: они забыли закрыть кран, сломалась стиральная машина, сорвало смеситель или повреждена труба в их квартире.

В остальных случаях - взыскивать ущерб нужно с управляющей компании. Так как именно эта организация должна следить за жилым домом и выполнять плановый ремонт и обслуживание коммуникаций. Собственно за это мы и платим "коммуналку".

Если пролив квартиры произошел, то первым делом нужно этот факт зафиксировать актом (ссылка на документ в конце статьи). Акт заполняется в присутствии свидетелей, например соседей и в присутствии виновной стороны (соседи по вине которых пролив произошел). Если они отказались от участия в заполнении этого документа - то в акте этот момент необходимо зафиксировать.

В акте необходимо отразить, что и когда случилось, к каким последствиям это привело, оценить примерный масштаб ущерба (если это возможно) либо определить способ его оценки в будущем (например при помощи проведения экспертизы).

Если по мирному договориться не получилось о возмещении вреда, то акт о проливе прикладывают к исковому заявлению.

А по мирному договориться можно и с соседями и с управляющей компанией. Но в управляющую компанию следует написать претензию с требованием оплатить ремонт и устранить причину возникновения пролива квартиры. Претензия - это документ где зафиксирована дата обращения и сложившаяся ситуация. И если дело дойдёт до суда, то лишним этот документ не будет.

Подобная ситуация произошла в Ульяновске на улице Октябрьская. Кровля над квартирой не была вовремя отремонтирована и с ОАО "ГУК Засвияжского района" в пользу жильцов пострадавшей квартиры были взысканы денежные средства на устранение последствий пролива. Интересы жильцов в суде представляли специалисты Общества защиты прав потребителей УГОО ЗПП "Успех". Юристы этой организации добились в суде (ДЕЛО № 2-2318/2016 от 5 мая 2016) возмещения материального ущерба, морального вреда, выплаты штрафа и оплаты проведённой экспертизы, плюс пени за несвоевременное выполнение своих обязательств на сумму более 60 тысяч рублей в пользу пострадавших от пролива жильцов.

Не бойтесь требовать положенное Вам по закону, а в особо трудных ситуациях обращайтесь к специалистам за помощью!