Потребитель взыскала ущерб с Фрекен Бок за некачественную химчистку

Потребитель сдала в химчистку свой пуховик. Стоимость чистки составла 970 руб. До обращения в химчистку самостоятельной чистке изделие не подвергалось.

После химчистки выявлились следующие дефекты: желтоватые затертости, образовалось светло желтое пятно, появился порез.

В результате химчистке товар был приведен в непотребный вид. Потребитель написала претензию о ненадлежащем оказании услуг химчистки и выплате суммы материального ущерба в размере двукратной стоимости испорченной вещи, а также расходов на чистку.

Стоимость пуховика 18236,97 руб.

В ответе на претензию от 28.12.2021 химчистка Фрекен Бок отказала в выплате материального ущерба, сославшись на факты, не относящиеся к основаниям требования (указала на наличие белесых пятен из-за вытертости), а также утверждая, что порез было до чистки.

В итоге потребитель был вынужден обратиться с исковым заявлением в суд, где вина химчистки Фрекен Бок была доказана и суд взыскал денежные средства в виде стоимости пуховика, компенсацию морального вреда и штраф, а всего более 28 000 руб.